Q:地址比较偏僻，森山人深山货是否可以送到，，
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送****承诺。

到家****仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”，
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么是无理由退换货，
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:森山人深山货自提订单是否收费，，
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:什么样的图是实物图，哪些****不算实物图，实物图需放置在哪里，特殊类目指的是，
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品****、同款****图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆****/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物****的类目。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令****展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

到家****不********备份，系统及软件安装，个人信息保管等****内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，森山人深山货对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交****需求申请，森山人深山货将****电话技术支持、****取送、原厂授权检测维修等****内容。

Q:可以同时选择森山人深山货多件商品吗，，
A:可以，最多5件

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以，，
A:森山人深山货配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:商家不得在商品标题、****、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、****、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家****时效顺延。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以****或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。